Questions Fréquentes — AQUAPATTES

📦 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
La livraison en France prend entre 7 et 14 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toutes les commandes en France.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par email après expédition.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine.

Comment obtenir un remboursement ?
Contactez-nous à commerceonline58@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous traitons les remboursements sous 5 à 7 jours ouvrables.

🌊 Fontaine à Eau

La fontaine fonctionne-t-elle sur batterie ?
Oui, la batterie offre jusqu'à 90 jours d'autonomie sans recharge.

Est-elle silencieuse ?
Oui, la pompe est conçue pour être très silencieuse, même la nuit.

Comment nettoyer la fontaine ?
Le corps en céramique passe au lave-vaisselle. Seul le module pompe se nettoie à la main à l'eau claire.

Quand changer le filtre ?
Il est recommandé de remplacer le filtre tous les 30 jours selon l'utilisation.

Est-elle adaptée aux chiens ?
Oui, elle convient aux chats comme aux petits et moyens chiens.

💬 Contact

Comment contacter le service client ?
Par email à : commerceonline58@gmail.com. Nous répondons sous 24h du lundi au vendredi.