Shipping policy

Politique d’expédition — AQUAPATTES

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais sont estimés à partir de la date d’expédition :

• France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés

• Union européenne : 10 à 20 jours ouvrés

• International : 15 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes de forte activité (fêtes, soldes) ou des événements extérieurs (douanes, météo, grèves).

3. Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au passage en caisse selon votre adresse et le poids de la commande. Le montant exact est indiqué avant la validation du paiement.

4. Suivi de commande

Un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès la prise en charge par le transporteur.

5. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et dans la majorité des pays à l’international. Si votre pays n’est pas disponible, contactez-nous à commerceonline58@gmail.com.

6. Colis perdus ou endommagés

Signalez tout problème dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée à commerceonline58@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos si possible. Nous résoudrons la situation rapidement.

7. Adresse de livraison incorrecte

Vérifiez attentivement votre adresse avant validation. AQUAPATTES ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte fournie par le client.

8. Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors UE, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont entièrement à la charge du destinataire.

9. Contact

commerceonline58@gmail.com

Dernière mise à jour : juin 2026